Política de envío
Política de Envíos – VibeMarket
Última actualización: [11/08/2026]
En VibeMarket nos encanta llevarte los productos más virales, novedosos y prácticos hasta la puerta de tu casa. Queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y transparente.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información correspondiente para conocer el estado de tu envío, cuando esté disponible.
🚚 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de transporte y otros factores externos.
Como referencia:
- Envíos nacionales: aproximadamente 3 a 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: aproximadamente 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y del método de envío seleccionado.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden presentarse retrasos por situaciones fuera del control de VibeMarket.
💰 Costos de envío
El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratis, se indicarán claramente las condiciones y el monto mínimo de compra, si corresponde.
📍 Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, teléfono y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
VibeMarket no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si necesitas corregir la información de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar los datos de entrega.
🔎 Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
⏰ Retrasos en los envíos
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del tiempo estimado, pueden ocurrir retrasos debido a:
- Alta demanda de pedidos.
- Problemas con la empresa de transporte.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Problemas logísticos.
- Información incorrecta del destinatario.
- Situaciones fuera del control de VibeMarket.
En estos casos, agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para ayudarte a localizar tu pedido.
📦 Pedidos dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías o videos del paquete y del producto antes de desechar cualquier material de embalaje.
Comunícate con VibeMarket lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
❌ Pedidos no recibidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para que podamos revisar la información disponible del envío y orientarte sobre los siguientes pasos.
🌎 Envíos internacionales
En caso de ofrecer envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por el país de destino. Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.
📞 Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.
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